Lorsqu’un client ne peut pas se déplacer mais que l’urgence impose un avis rapide, la téléconsultation devient un levier d’efficacité. Encore faut-il que votre logiciel pour vétérinaire soit à la hauteur des nouveaux usages.
Face à la demande croissante et à la transformation digitale de la profession, la téléconsultation n’est plus un luxe, mais une réalité à intégrer. Quels outils, quels standards, quels risques ? Tour d’horizon.
Dans le sillage de la crise sanitaire, les pratiques à distance se sont démocratisées. La téléconsultation vétérinaire s’inscrit aujourd’hui dans le quotidien de nombreux cabinets, notamment pour :
le suivi post-opératoire,
les renouvellements d’ordonnances,
la surveillance de pathologies chroniques,
les premiers avis.
L’Ordre national des vétérinaires a défini un cadre clair autorisant la téléconsultation depuis 2021, avec obligation de suivi et respect du code de déontologie.
La pratique est encadrée par le Conseil Supérieur de la Santé et réservée aux situations particulières.
En Espagne, les règles varient selon les Communautés autonomes, mais une harmonisation nationale est en cours via le Consejo General de Colegios Veterinarios.
Un logiciel pour vétérinaire prêt pour la téléconsultation doit proposer :
Une visioconférence intégrée, sans passerelle externe
Une messagerie sécurisée pour l’envoi d’ordonnances ou de photos
L’accès simultané au dossier patient pendant l’échange
Un historique horodaté des échanges pour assurer la traçabilité
Un système de paiement en ligne intégré
Ces fonctionnalités permettent de respecter les exigences d’identification, de traçabilité, de consentement et de preuve.
Et au-delà de la conformité, c’est la qualité de la relation client qui est en jeu. Un vétérinaire qui rassure sur la gestion de ses traitements, c’est un professionnel de confiance.
Trop de cabinets utilisent encore des outils grand public (Zoom, WhatsApp) pour des usages médicaux, avec :
une sécurité non certifiée,
une absence de lien avec le dossier patient,
une perte de données ou de traces juridiques,
une double saisie chronophage.
Un bon logiciel supprime ces freins et facilite l’acte médical à distance sans rupture de flux.
La téléconsultation ne remplace pas le contact physique, mais elle enrichit le lien :
Meilleure disponibilité pour les clients isolés ou à mobilité réduite
Fidélisation renforcée grâce au suivi personnalisé
Diminution des déplacements inutiles
Gain de temps pour les cas simples ou de suivi
Le futur de la médecine vétérinaire passe par l’hybridation des consultations. Un logiciel pour vétérinaire préparé à la téléconsultation offre un levier de croissance, de confort et de conformité.
Opter pour un outil adapté, c’est garantir une médecine responsable, moderne et connectée aux besoins de demain.
L’équipe Epivet
