Les Services associés à l'abonnement et à la maintenance
Les clients abonnés les clients en maintenance bénéficient de deux types de prestations :
le support (hotline)
et les mises à jour du logiciel.
Hotline
La Hotline est accessible, par téléphone et par email, aux heures de bureau, à savoir :
Lundi au Vendredi (en dehors des jours fériés)
de 9H à 12H et de 13H30 à 17H30
+33 (0) 9 72 53 62 33
+32 (0) 67 86 01 82
+33 9 72 47 16 33
Mises à jour
Des mises à jour des logiciels sont régulièrement publiées (2 à 4 fois par an) pour :
Corriger les anomalies de fonctionnement reproductibles (bugs) identifiées au cours de la période
Mettre à disposition des utilisateurs les améliorations et nouvelles fonctionnalités.
Formations
Epivet propose aux clients qui le souhaitent des téléformations via Teamviewer ou des formations sur site peuvent être réalisées sur demande.
N’hésitez pas à nous contacter pour nous exprimer vos besoins, nous nous ferons un plaisir de construire une formation adaptée à votre demande et de vous adresser un devis.
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